Retour- en terugbetalingsbeleid – Strandlakenparadijs.nl
Bij Strandlakenparadijs.nl willen we dat je blij bent met je aankoop. Is dat niet het geval, dan kun je in veel gevallen gebruikmaken van je herroepingsrecht en het product retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt en wanneer je recht hebt op een (gedeeltelijke) terugbetaling.
1. Retourtermijn & herroepingsrecht
- Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht).
- Na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Je kunt je herroeping doorgeven via e‑mail: [info@strandlakenparadijs.nl], onder vermelding van je naam en ordernummer.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen we je het volgende:
- Het strandlaken/tekstielproduct is ongewassen, ongebruikt en onbeschadigd.
- Het artikel wordt in de originele verpakking geretourneerd, inclusief labels en eventuele extra’s.
- Je gaat tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om en gebruikt het slechts in die mate als nodig is om het te beoordelen (zoals je in een fysieke winkel zou doen).
Dit geldt ook wanneer het artikel duidelijke gebruikssporen heeft, bijvoorbeeld:
- Het ruikt naar eten, rook of andere geuren.
- Er zitten (huis)(dieren)haren of andere vervuiling op.
- Het is vies, bevlekt of anderszins niet meer als nieuw verkoopbaar.
Wanneer een product gebruikt, gewassen of beschadigd is, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit bedrag wordt dan verrekend met de terugbetaling. OF er volgt geen terugbetaling.
3. Uitzondering: gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde strandlakens en andere maatwerkproducten (bijvoorbeeld met naam, initialen, logo of persoonlijke tekst) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Dit betekent:
- Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van:
- een duidelijke productiefout;
- een verkeerde levering;
- of schade tijdens transport.
In die gevallen vragen we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met foto’s van het probleem, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Je bestelling retour sturen gaat heel eenvoudig, in 3 stappen:
- Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@strandlakenparadijs.nl met:- je naam
- je ordernummer
- welk artikel je wilt retourneren
- (optioneel) de reden van retour
- Verpak en verstuur je retour
- Verpak de strandlakens bij voorkeur in de originele verpakking/doos.Zorg dat de producten onbeschadigd, ongebruikt en ongewassen zijn.Voeg een briefje toe met je naam en ordernummer.
t.a.v. Afdeling Retouren, Bousbouwweg 8, 3813 TA Amersfoort, Nederland
De verzendkosten voor de retourzending zijn, tenzij anders aangegeven, voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is afgehandeld. - Terugbetaling
Binnen 30 dagen na ontvangst van je retour bij ons, storten wij het (gedeeltelijke) aankoopbedrag terug op je rekening via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald (tenzij anders afgesproken).
Samengevat
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een niet-goed-geld-terug-garantie.
Ben je niet 100% tevreden met jouw strandlaken(s), neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. We helpen je graag bij het terugsturen van je bestelling en zorgen voor een terugbetaling van het aankoopbedrag, mits het artikel aan de retourvoorwaarden voldoet.
Let op:
- Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en ongewassen zijn.
- Gepersonaliseerde strandlakens (met naam, tekst of logo) kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij een fout van onze kant of transportschade.